闽江小区于1997年建成，多层住宅建筑居多。历经20多年的风雨，闽江小区老化严重，立面欧风构件破损，屋面、墙体失修。物业服务企业无力负担相关维护运行的成本，道路坑洼、垃圾堆放、无序停车，曾极大地影响居民生活品质，也是该小区最终成功改造的重要动力。

  闽江小区本着“充分尊重居民意愿，坚决按百姓意愿办事”的宗旨，加强统筹谋划，探索可持续更新模式，加快补足功能短板。改造前期项目设计阶段，通过多种形式征求群众意见，会同街道办事处及社区干部、居民代表、物业管理单位反复研讨、解答居民疑问，最终根据真实的情况确定“一楼一策”的改造方案。

  居民代表全程参与小区改造监督工作，充分的发挥居民主体作用。改造内容问需于民，赢得群众积极努力配合，真正把实事办到群众心坎里。在设计改造中统筹规划，注重因地制宜，不搞“一刀切”，对于节约能源改造后的既有建筑，注重维修效果，节约资金，尽可能保留原有建筑风貌。

  该小区还依据原型理念，深挖历史内涵，延续再创更新，通过多次走访居民、社区、街道办事处。有关部门多次组织设计院踏勘现场，听取居民意愿深化设计。

  闽江小区改造施工总承包单位进场前，再次召开居民见面会，各参建单位同街道办事处及社区干部、居民代表、物业服务企业等面对面对接。施工图设计单位对居民宣讲改造设计内容、设计理念。实施工程单位对居民宣讲施工内容、施工流程及施工工期。各方反复研讨，认真解答并征求居民意见，针对居民提出的新问题、新诉求，由设计单位考虑，并合理纳入改造环节。

  施工单位进场后，首先设立民生接待室，解答并征求居民意见，针对新诉求汇总上报有关部门。一系列查漏补缺工作，有效地细化了工作事项，完善了设计内容，更提高了居民满意度。

  闽江小区改造项目严把施工队伍选取、材料进场、现场控制和质量验收“四关”，对施工前准备、建筑材料进场审验、施工进度和质量控制等方面明确工作流程，对指挥部现场管理会议制度、材料进场管理制度、施工组织管理制度等10余项工作制度进行规范，对工程质量管理各环节进行明确，加强监督管理，做好查缺补漏，建立工作台账和督办机制。

  为尽可能减少对居民生活的影响，闽江小区改造项目提出了“方便出行、服务居民”等措施。

  民生问题最需要及时解决。该项目编制了《民生接待百问百答》及《民生接待流程及台账》等手册，针对民生接待人员定期培训，做到民生接待规范化，通过设立民生电话、组建民生微信群、设置民生接待室以及配备流动民生接待员等多种形式听取意见。民生问题定期梳理、分类汇总，运用大数据做多元化的分析，通过民生问题预警、有关部门联动预防等措施，降低问题发生率，解决百姓需求，实际做到全过程管理科学化、规范化、流程化。

  陕西地处我国腹地，既有黄土高原的苍莽豪迈，也有关中平原的广阔坦荡，又有秦巴山区的巍峨雄奇，物产丰饶、地势险要，不仅养育了刚正豪爽的西北汉子，也孕育发展了在中华文明史上具备极其重大地位的秦汉文明和大唐文明。

  去年以来，四川省成都市武侯区推行“城市管理合伙人”工作机制，不仅吸引了105名流动摊贩加入，也有很多家企业积极申请成为“合伙人”，广泛参与到城市环境整改治理、文明创建、市容市貌提升等工作中。

  城市燃气、热力、供水、排水、桥梁、隧道、管廊等是维系城市有序运行、满足群众生产生活需要的重要基础设施，是保障城市安全运作的“生命线”。

  2024年以来，浙江省金华市婺城区针对居民房屋违规装修线索发现难、协同监管难、闭环处置难等堵点问题，通过聚焦顶层设计、聚焦多方联动、聚焦监管查处等举措，以房屋装修监管“一件事”改革，实现房屋装修装饰备案（审批）全链条式监管，积极地推进室内违规装修整治步入正轨。

  日前召开的国务院常务会议指出，要逐步加大对欠薪明显问题的整治力度，畅通维权渠道，严惩恶意欠薪，切实维护广大农民工合法权益。多地工程建设主管部门会同人社、公安等部门及建筑企业，共同保障农民工工资按时足额发放，让农民工安“薪”过年。

  了解民情、集中民智、凝聚民心……河南省郑州市城市管理局打造“群众诉求工作室”，全方位向群众敞开“家”门，积极做出响应群众诉求。

  拼出“靠前”的结果  干出“为民”的担当——党的二十大以来湖北武汉硚口区城市综合管理工作综述